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アコムのカード紛失時はこう動け!連絡先・再発行手順・対処法まとめ

【目 次】
  1. アコムのカード紛失時の対応概要
  2. アコムのカード紛失後の再発行手続き
  3. アコムのカード紛失に関する注意点・疑問点
  4. アコムのカード紛失時対応まとめ

「カードをなくしてしまった!」
カードローンを利用していて、カード紛失に気づいたときは焦りますよね。

しかし、やるべきことさえやっておけば、カードを紛失してもスムーズに対応できるはず。

実際、大手消費者金融アコムでもカード紛失時の動き方は完全に確立されていて、その通りに動けば何とかなります。

今回は、その「動き方」をご説明します。いざというときに慌てないためにも、ぜひ読んでいただければと思います。

アコムのカード紛失時の対応概要

アコムのローンカードやクレジットカードを紛失したら、まずはこれだけやっておけ!という動き方をご説明します。

とにかく、アコムと警察への連絡だけは大至急やってください!万が一不正利用されてしまったら、対応の手間は段違いに増えてしまいます。

カードを紛失したら不正利用の恐れあり!

カードを紛失したときの最大のリスクは、不正利用です。

あなたの落としたカードと暗証番号があれば、誰でもATMからお金を借りることができてしまいます。

たとえば限度額100万円でアコムと契約していたとしましょう。カードを紛失して不正利用されてしまうと、最大100万円を失う可能性があります。

そして、それはあなたが借り入れたと見なされてしまうのです。

もちろん、適切に応対すれば不正利用が認められ、補償が利くかもしれません。しかし、最悪の場合はその100万円を自力で返済する羽目に陥ります(詳細は後述します)。

とにかく、カード紛失は大ピンチ!ということだけでも覚えておきましょう。

大至急フリーコールへ電話しよう

カード紛失に気づいたら、とにもかくにもアコムのフリーコールへ早急に電話し、カードの利用を停止してもらいましょう。番号は0120-629-215です。

ただ、この番号は平日の9:00~18:00しか営業していません。

それ以外の時間帯は、0120-07-1000まで電話してください。

アコムに連絡しないと、カード利用が停止されず不正利用のリスクが残ります。「どうせ使ってないから、なくしても問題ないや」と軽く考えるのは禁物です。

ちなみに、アコムに連絡してもペナルティがあるわけではありません。隠す必要はありませんから、ご安心ください。

参考記事:アコムの問い合わせ先・電話番号まとめ【要件別一覧】

警察署へ紛失届を提出

最寄りの警察署へ行き、紛失届を提出してください。

紛失届を出すことで、「アコムのローンカードを紛失した」という事実が公的に認められたことになります。

これはすごく重要なことで、不正利用されたときにも補償対象となる可能性が上がります。

お金を消費者金融で借りていて、警察に届出となると不安に思う人がいるかもしれませんが、問題はありません。

むしろ、届け出ていないと「自己責任」になってしまうリスクがあります。必ず、警察署に届け出ましょう。

アコムでカード再発行手続き

できるだけ早いうちにアコムへの連絡と警察署への届出を済ませたら、ひとまず安心です。あとは、落ち着いてカードの再発行手続きをとりましょう。

カードの再発行方法は、無人契約機(自動契約機とも言う、通称「むじんくん」)か郵送のどちらかです。無人契約機だと、その場で再発行してもらえますので、特別な理由がない限り郵送ではなく無人契約機を利用しましょう。

カード再発行手続きについては、後ほど詳しいやり方をご説明します。

カードがなくても借り入れ・返済可能

カード紛失には不正利用のリスクがあるとお伝えしてきましたが、実はカードがなくても借り入れや返済はできます。

インターネットの会員ページから借り入れ(振込融資)や返済手続きができるからです。

しかも、提携ATMを使うと手数料がかかるところ、インターネットだと手数料無料。

もちろん、インターネットから手続きできるから、紛失しても問題ないというわけではありません。不正利用のリスクは残りますから。

しかし、少なくともカードを紛失している間でもお金を借りたり返したりすることはできる、というのは頭に入れておいてください。

再発行手数料は300円+税

再発行は審査もなくその日のうちに可能なのですが、別途300円+税の手数料を取られてしまいます。

再発行手数料は、次に返済したときの金額から引かれます。完済が少し遠のくので、やはり紛失には気をつけたいですね。

コスト面で考えると新規契約がお得かも

カードを再発行すると上記の通り300円の手数料がかかります。無利息サービスのあるカードローンを新規契約すれば、再発行手数料+利息分お得に使うことができます。

これを機に別のカードローンに切り替えてしまうのもアリかもしれませんね。

アコムのカード紛失後の再発行手続き

アコムのローンカードやクレジットカードを紛失し、アコムと警察に連絡したあとの再発行手続きについて説明します。

基本的に無人契約機で手続きすればよいのですが、その前に本人確認書類を持参することを忘れないでください。

本人確認書類を準備する

本人確認書類を準備しましょう。

本人確認書類とは、本人の現住所が記載されており、身分証明になる書類のこと。

もっともポピュラーなのが運転免許証です。

免許を持っている人は、必ず財布やカード入れの中に運転免許証を忍ばせておきましょう。

なお、運転免許証を持っていない人の場合は、マイナンバーカード、パスポート、健康保険証などでも代替することができます。

ただし、健康保険証のように顔写真のない場合は、別途住民票や公共料金の領収書などの中から一つ書類を用意して持っていく必要が出てきます。

最寄りの無人契約機を検索

最寄りの無人契約機を探しましょう。

こちらのページから検索ページに入ることができます。

あと、営業時間も確認しておいてください。ほとんどの無人契約機は8:00~22:00なのですが、たまに21:00までしか営業していないところもあります。

無人契約機・店頭窓口などで即日再発行手続き

無人契約機で、即日再発行手続きをとることができます。

端末の中に再発行ボタンがありますので、そちらから指示に従っていけば作業完了、新しいカードが発行されてくるはずです。

なお、平日9:00~18:00しか営業していませんが、有人店舗の店頭窓口でも同じ手続きは可能です。

郵送で再発行だと2~3週間かかる

郵送の場合は、電話でアコムに再発行依頼用の書類をお願いし、自宅に届いたあと手書きで記入してから返送、アコムで受領されてから再発行、という流れとなります。

2~3週間はかかると思ってください。

時間がかかるのもそうですし、自宅に書類が郵送されてくるのは困る人も多いのではないでしょうか。

家族がいる場合、アコムを利用していることが知られてしまうリスクはありますよね。

したがって、よほど無人契約機を利用できない・利用したくない理由がある人以外は、素直に無人契約機で再発行することをおすすめします。

アコムのカード紛失に関する注意点・疑問点

最後に、アコムのカード紛失について気になる注意点や疑問点をつぶしておきましょう。

暗証番号を教えない

カードを紛失しても、暗証番号が知られなければ不正利用のリスクはグッと下がるんですよね。

友だちや家族であっても、暗証番号は教えるべきではありません。

「暗証番号を教えない」というのは、リスク管理の基本中の基本。

それでも、実際には信頼できる(と思っていた人)に打ち明けてトラブルを招く人が少なくないので、改めて注意喚起しておきます。

暗証番号は定期的に変更する

できれば、暗証番号は半年に一回くらいの頻度で変更しましょう。もちろん、生年月日や住所など、容易に推測できる数字は避けます。

暗証番号を他人に教えず、定期的に変更するだけで、不正利用のリスクは激減しますよ。

カードを貸してはいけない

これも常識の部類ですが……ローンカードに限らず、クレジットカードやキャッシュカードも含めて、他人にカードを貸すのは絶対に止めてください。

スキミングされるかもしれません。

闇の世界の人に又貸しされ、犯罪の片棒を担ぐ羽目になるかもしれません。

他人を信頼するのは悪いことではありませんが、「カードを貸してくれ」と言ってくる人間は信頼に値しません。

繰り返しますが、絶対にカードを貸さないようにしましょう。

クレジットカードにはサインする

アコムでは、ACマスターカードというクレジットカードを発行しています。中には、ショッピング機能のついたこのカードを発行してもらう人もいることでしょう。

ACマスターカードを入手したら、裏面の氏名欄に必ずサインしておきましょう。サインすることで、本人の持ち物であることを証明できます。紛失したときに役立ちますよ。

インターネットからは再発行できない

再発行手続きは、インターネット(会員ページ)からではできません。

前述の通り、カードの再発行は無人契約機か店頭窓口、あるいは郵送から行います。便利なインターネットですが、カードの再発行には対応していないのでご注意ください。

三菱東京UFJ銀行のローンコーナーでは再発行不可

アコムでは、三菱東京UFJ銀行とのローンコーナーでも手続きを行うことが可能……なのですが、再発行手続きはできません。

アコムは、三菱UFJフィナンシャル・グループの一員。

三菱東京UFJ銀行の店舗内にローンコーナーを作成するなど、信頼度の向上に努めてきました。

それでも、再発行手続きは三菱東京UFJ銀行ではなくアコムの領域なので、アコムの無人契約機や店頭窓口でないとできません。

不正利用されてしまっても自己負担になるケースも?

「カード紛失には不正利用のリスクがある」と繰り返し述べてきましたが、不正利用された場合でも自己負担になるケースがあるのが恐いところです。

アコムの規約の第10条を見ますと、「カードが他人に利用された場合の損害は会員の負担となります」と明記されています。

ただし、アコムに連絡して届出書を提出し、警察署にも紛失・盗難の届出をした場合に限り、「届出日の60日前以降に行われたカード不正使用による損害」は補てんしてくれます。

アコムではなく銀行の話ですが、過去の裁判の判例を見てもカードの不正利用による被害額が被害者の自己負担となったケースがあるようです。

参考:https://www.kokusen.go.jp/hanrei/data/200506.html

アコムでも、常に自己負担のリスクはあると考えて、カードの保管には最大限に注意した方がよさそうです。

再発行するときは審査不要!

カード再発行時は、審査が行われることはありません。

最初にアコムと契約する前には、貸付能力の有無について審査が行われます。

審査に通過した人だけが、カードを手に入れるわけですね。

しかし、カード再発行時は審査の必要性がありません(すでに実施済みだからですね)。

ただ、規約の第10条3項には「カードは、紛失・盗難・破損等で当社が適当と認めた場合に限り再発行します」と書かれています。

「適当と認めた場合」の基準は公表されていませんが、場合によっては再発行されないケースもあると覚悟しておきましょう。

海外で紛失した場合は連絡先が異なる

日本国内で紛失した場合は0120-629-215に電話すればよいのですが、海外で紛失した場合は03-3221-9225(ショッピングデスク)に連絡してください。こちらは、24時間対応していますよ。

アコムのカード紛失時対応まとめ

アコムのローンカードやクレジットカードを紛失したら、まずはアコムのフリーコール(0120-629-215)に電話して利用を停止し、不正利用されないようにしてください。

続けて、最寄りの警察署に紛失届を提出しましょう。これによって、「カードを紛失した」という事実を認定してもらい、不正利用されても補償される可能性が高くなります。

再発行は、無人契約機(自動契約機)の「むじんくん」で行うのがおすすめです。再発行までできれば安心ですよ。